b1111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

b1111 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি b1111-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা অথবা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)

১.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পেজসমূহ ও কার্যকলাপের লগ
• কুকি ডেটা (নিচে কুকি নীতি দেখুন)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি এবং সময়ের তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b1111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• পরিষেবার মান উন্নয়নে বিশ্লেষণ করা
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩ তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

b1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনসম্মতভাবে তথ্য চায়, আমরা সেই আদেশ পালন করতে বাধ্য। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের পরিস্থিতি তৈরি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে নোটিশ প্রদান করব।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

b1111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বশেষ এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের বাড়তি সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।

মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে b1111 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৫ কুকি নীতি

b1111 ওয়েবসাইট পরিচালনা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন: ভাষা)।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — এগুলো বেনামী।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজন হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনগত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি। এই সময়কাল পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

b1111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে আমাদের সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ করার পর আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

b1111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকদের এ বিষয়ে সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

b1111 মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের সার্ভার বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আপনার তথ্য সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকে
• তথ্য স্থানান্তরে সংশ্লিষ্ট চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আমাদের নিরাপত্তা মান মেনে চলে

১০ নীতির পরিবর্তন

b1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট জানাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১ অন্যান্য সাইটের লিংক

b1111 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলোতে প্রবেশ করার পর আপনি সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বেন। সেই সাইটগুলোর তথ্য সুরক্ষার জন্য b1111 দায়ী নয়। বাইরের যেকোনো সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন (বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ)

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।